從早上10點左右開始，Humansa | 諾亞醫療胃腸鏡體檢中心陸續迎來了它的客人。和一般的醫療健康中心不同，這家位於廣州珠江新城的體檢中心環境舒適、安靜，客人來到便會有專職醫護人員在前臺等待，並引導和陪同他們接受醫療服務。

Humansa | 諾亞醫療胃腸鏡體檢中心

在中國內地，有胃腸檢查和治療需求的人口不在少數，但由於胃腸鏡檢查缺少獨立科室，加上技術門檻高、醫療資源稀缺、診前流程多等因素，人們就診不便，且診療週期漫長；而在中國香港，私營的胃腸鏡中心模式已運轉多年，在隱私保護、服務體驗、診療流程等方面積累了成熟的經驗。
為了讓更多內地居民享受高品質的胃腸鏡服務，新世界集團旗下的醫療健康品牌Humansa仁山優社的大灣區核心運營平臺——Humansa |諾亞醫療，於今年在廣州成立了Humansa |諾亞醫療胃腸鏡體檢中心。它不僅是大灣區醫療健康資源加速融合的縮影，也代表著一種新的一站式、個性化健康管理服務趨勢。
“健康，意味著能在盡可能長的時間裡持續地做自己喜歡做的事情。Humansa仁山優社要把一站式、個性化的健康管理塑造為新一代生活方式，讓人們能夠在我們這裡享受健康生活。”Humansa仁山優社行政總裁蘇嘉威點明了該品牌業務背後的核心理念。這是其提供的差異化市場價值，也符合新世界集團“行穩致遠，走高品質發展之路”的企業策略。

Humansa仁山優社行政總裁蘇嘉威

在成立迄今的三年裡，Humansa仁山優社以新世界集團的口碑和資源為依託，快速地在大灣區建立起了自己獨特的產品與服務生態，已為超過8萬人提供健康服務。目前，該品牌在大灣區設立了近40間健康管理中心，這裡面既包含了占地超1,300平方米、坐擁270度維港景致，提供綜合性醫健康服務的香港尖沙咀旗艦店；也有像胃腸鏡體檢中心這樣的專科類醫療中心。它們不僅在功能上形成差異化互補，並提供健康檢查、醫學影像及內窺鏡、眼科、牙科、婦兒科、皮膚科、健身訓練及物理治療、母嬰護理、營養補充品及膳食計畫等多元化服務。

如今，客人對Humansa仁山優社提供的15項全面健康服務需求不斷上升，每年平均接受服務超過六次，其中女性健康、兒童發展和健康纖體的需求最為顯著，而Humansa仁山優社所有門店都統一設置了溫馨雅致的內部環境，並融入了有溫度的服務和充滿想像力的視覺效果與藝術元素，讓前來就診的客人感到身心放鬆。

Humansa仁山優社香港旗艦店接待處

除了全方位的硬體設施和功能，Humansa仁山優社也具備了配套軟實力，組建了一支涵蓋醫生、物理治療師、健身教練、營養師等在內的跨學科團隊。其希望能彙集各領域專業意見，針對客戶制定個性化的綜合健康方案。雖然這種方法一般用於對複雜疾病的會診和治療，但Humansa仁山優社正努力將其推廣到預防性健康管理中，以提升健康管理的整體效果。

Humansa仁山優社香港旗艦店健身中心

比如，Humansa | 諾亞醫療胃腸鏡體檢中心會提供“多對一”特色服務，即由陪診師、麻醉師、消化內科診治醫師、體檢報告解讀專家組成團隊，為客戶把控整個診療流程的安全性、舒適度、專業度。另外，Humansa仁山優社推出了多項一站式綜合健康服務，包括一站式綜合兒科服務和一站式綜合婦產科服務，前者為各年齡段兒童提供全面身體檢查、成長發育諮詢方案、營養諮詢、疾病診斷、全流程治療等服務，後者則提供婦科常見病和多發病的治療、婦科腫瘤的早期篩查和治療、孕產全過程、母嬰護理等服務。

Humansa仁山優社兒童服務

“我們並不是單打獨鬥，而是要和境內外的優質合作夥伴一同開拓市場，只有這樣才能更快、更有效地把我們的健康管理理念傳遞出去。”Humansa仁山優社策略發展負責人江琳表示。為此，該品牌並購了諾亞醫療、與惟視眼科建立策略合作夥伴關係、與卓正醫療合資建設卓正優社醫院，並和母嬰護理品牌聖貝拉進行戰略合作，已在香港尖沙咀及中環開設了兩家月子中心。

Humansa仁山優社策略發展負責人江琳

上述行動既能有效整合各方的醫療健康資源，實行當地語系化兼跨境式運營，又能避免資產過重帶來的財務負擔，並讓Humansa仁山優社獲得更多高品質的跨境醫療健康人才，它們為Humansa仁山優社增添了更扎實、更靈活的解決方案能力，以及更多服務大型客戶的底氣。今年，Humansa仁山優社與友邦香港共同建設的養生中心正式運營，其位於香港港島區的核心商業地段，致力於在原有的保險和保障產品的基礎上，為本地及內地訪港高淨值群體提供一站式、個性化的健康管理增值服務。

Humansa仁山優社與友邦香港合建的養生中心

Humansa仁山優社提供的優質醫健服務深受各界認可，這使其成為了超過50家3A評級 (Triple A) 的跨國集團及世界500強企業信賴的合作夥伴。在蘇嘉威看來，不管是客戶拓展，還是品牌行銷，與大企業的合作都是共贏。

“對方強化了自己的產品和服務實力，而我們則獲得了行業領軍者的背書，同時也能不斷強化我們的整體實力。”在快速增長的過程中，Humansa仁山優社開始要面對新的競爭者。儘管蘇嘉威和江琳坦誠了競爭者的存在，但他們對該品牌的發展充滿了信心——新世界集團多年來沉澱下來的商業資源與智慧，以及Humansa仁山優社對客戶需求的理解，再加上對產品、服務、管理上的跨學科設計，這些元素共同形成了難以複製的軟實力。

Humansa仁山優社香港高清腸胃內視鏡中心

“如果換成是其它集團，能不能把Humansa仁山優社做起來？也許不容易，畢竟這需要公司的DNA裡含有整合式創新能力。”蘇嘉威表示。“以運動康復為例，這裡面不只有物理治療師會與健身教練，我們還會聯動到新世界集團旗下的高爾夫球及網球學院（HKGTA），從那裡獲取最前沿的運動管理經驗。”該學院與世界知名的西班牙納達爾網球學校 (Rafa Nadal Academy) 合作，在香港開設了亞洲首個納達爾網球中心，培育了多位香港新世代體育人才。

這種跨學科的整合也滲透進了Humansa仁山優社對客戶資料的管理和分析，強化了其“以人為本”的服務閉環。Humansa仁山優社的健康管理中心都配備了智慧化儀器，以協助團隊解讀醫學資料、分析指標，形成客戶的個性化檔案，這樣就能讓客戶有歸屬感。

談及未來規劃，蘇嘉威和江琳表示，Humansa仁山優社之前專注於對垂直領域和大灣區市場的佈局與整合，以及開展市場教育和人員培訓；接下來，該品牌將進一步探索新產品和新服務，以説明更多人過上優質生活。

如需瞭解更多健康資訊，可關注微信公眾號（ID：HumansaHealthPlus）。

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